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公司介绍

爱家房屋快修介绍


      爱家房屋快修于2017年正式上线。公司拟投入千万,专注于为房屋维修、翻新、家电家具安装、拆除、家政保洁、店铺装修等服务。公司致力于整合全国装修施工人力资源,实现客户附近0-10公里施工人员信息透明化,价格和质量也得到公司的保障。

       随着移动互联网的发展和中国城市化进程达到高潮,大量的住房需要局部的修补和翻新。找装饰公司,因为项目小导致收费高,服务慢,装饰公司不重视。找马路边的师傅,没有公司做质量保障和价格管控,对师傅诚信也不了解,隐患无限。因此,越来越多的人在网上预约房屋维修服务。一是他们平时忙于工作,无闲暇时间找师傅;再者网上房屋维修商家多,选择性强,可货比三家。爱家房屋快修致力于建立装修维修师傅的网络平台,评价最好、最优秀的师傅得到推广。我们有以下特点和优势:

专注——专注于信息化解决客户痛点 

      爱家房屋快修孕育于上海,上海高度的信息化环境给公司一种使命感:解决装修行业信息不透明、不对称,为每个家庭筛选、匹配优秀的施工师傅,并为每个需要维修、翻新的业主提供质量保障。彻底解决客户的痛点。公司将建立起全国标准规范化的施工工艺流程,结合互联网技术和大数据平台,推动实施房屋维修上门服务,满足客户的需求。

诚信——平台大数据筛选出优秀师傅 

      爱家房屋快修把诚信作为企业发展的根基,对客户和员工的承诺。爱家房屋快修采用一套完整的模式保障质量和价格。首先,公司提供平均30天质保期,质保期内任何施工质量问题公司都免费返工或退款。其次,客户可以对师傅打分、评价。客户可以查看师傅的评分,平台的核心价值就是通过优秀师傅订单多的原则,淘汰服务不合格的师傅。 再次,平台提供施工学习资料,安排施工技术和服务礼仪方面的考试。保证师傅整体服务水平和个人素养的提高。最后,平台保证我们的价格低于其它任何公司10%以上,如果发现我们价格高于别的公司,我们承诺双倍返还差价。 

保障——客户满意度是公司的追求

      爱家房屋快修设有监理团队和客服团队,为施工质量保驾护航,爱家房屋快修,开创互联网房屋维修服务理念先河,全程对综合维修进行品质监管,用专业角度帮助客户处理维修中的相关事宜,对维修工程进行全方位的监督;线上专属客服一周7天一天12小时一对一服务,订单全过程跟踪,做到快速响应;同时我们还在每个城市组建技术团队,用于指导和技术培训等。施工品质不满意可以电话投诉返工,直到满意为止。100%的客户满意度是公司明确的追求。

快捷——最快半小时上门服务

       爱家房屋快修在快速扩大规模的同时,尤其重视服务效率,通过开发后台管理系统,实现内部员工在同一平台协同为客户提供服务,提升企业管理效率。在咨询、接单、派单、上门、收款等流程节点实现标准化。通过加持云计算技术,以及大数据分析,对各种资源数据进行管理及运用,高效精准匹配客户需求,就近派单,最快半小时上门服务,有记录地收集客户意见反馈,不断改善服务效率,增强客户满意度。 

放心——客户安全风险无忧

      据行业数据统计,客户与维修师傅的纠纷事件中,有90%是维修过程损坏了客户的东西所导致的财产损坏纠纷和人身伤害事故纠纷。在财产纠纷方面,爱家房屋快修给客户签订“安全风险客户免责”协议,施工前做好成品保护管理工作等,解决客户的后顾之忧;通过岗前培训强化师傅服务意识与施工规范,大大减少师傅出错的概率;完善的师傅信用档案,让客户对师傅放心。在人身伤害方面,因出现工伤事故导致客户利益遭受重大损失的案例屡有报道,鉴于目前国内房屋维修行业比较混乱,客户自行雇用维修师傅,以及寻找无实力小平台的风险不容小觑,作为国内领先的行业品牌,爱家房屋快修为客户利益做好了多重保障措施。为师傅提供必要的保险服务。爱家房屋快修计划在一年内实现全国100万人口规模城市的服务全覆盖。为广大人民节约成本,提供高质量的维修、翻新、安装等服务。